Obaveštenje korisnicima o olakšicama u otplati kredita 

U skladu sa Odlukom o olakšicama u otplati kredita („Službeni glasnik RS“, broj 19/25), Banka ovim putem obaveštava Korisnike kredita da u slučaju da imaju poteškoća u otplati kredita koje su posledica okolnosti koje su ih dovele u teško imovinsko stanje, odnosno ako zbog drugih bitnih okolnosti na koje korisnik ne može da utiče nisu u mogućnosti da redovnu izmiruju svoje obaveze mogu podneti zahtev za odobravanje olakšica u otplati kredita. 

Pod Korisnikom kredita (u daljem tekstu: Korisnik) podrazumeva se:

1. Fizičko lice, koje kredit koristi u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti,
2. Preduzetnik u smislu zakona kojim se uređuju privredna drustva,
3. Poljoprivrednik, kao nosilac ili član porodičnog poljoprivrednog gazdinstva u smislu zakona kojim se uređuju poljoprivreda i ruralni razvoj;

Način podnošenja zahteva za olakšice u otplati kredita

Zahtev za odobrenje olakšica podnosi se na posebnom formularu – Zahtev za odobrenje olakšica (u daljem tekstu: Zahtev) koji je dostupan u svim poslovnim prostorijama Banke i objavljen na početnoj strani internet prezentacije Banke.

Korisnik Zahtev iz prethodnog stava može podneti na jedan od sledećih načina:

• predajom Zahteva u poslovnim prostorijama Banke,
• slanjem Zahteva sa registrovane mejl adrese na mejl adresu banke: srb.nbsolaksice2025@procredit-group.com
• popunjavanjem formulara Zahteva na sajtu Banke.

Zahtev mora biti obrazložen i sadržati opis okolnosti koje su značajne za odlučivanje Banke o istom, a naročito opis uzročno-posledične veze između ličnih okolnosti koje su nastupile i poteškoća u otplati kredita, uz dostavljanje odgovarajuće dokumentacije kao dokaz kojim se potvrđuju ove tvrdnje.

Uz zahtev potrebno je da Korisnik dostavi sledeću dokumentaciju:

ZA FIZIČKA LICA                         

1. Očitanu ličnu kartu, ukoliko zahtev podnosi online ili e-mailom
2. Izvod iz banaka u poslednjih 6 meseci, ukoliko primanja u potpunosti ne prolaze kroz račun u ProCredit Bank ad, Beograd            
3. Pristanak za obradu podataka o ličnosti            
4. Poslednje 3 isplatne liste  
5. Administrativnu zabranu  (preuzmite i popunite pre prijave)         
6. Potvrdu poslodavca (preuzmite i popunite pre prijave)           
7. Dokaz koji potvrđuje okolnosti koje su dovele do poteškoća    

ZA POLJOPRIVREDNIKE                    

1. Očitanu ličnu kartu, ukoliko zahtev podnosi online ili e-mailom
2. Popunjen Upitnik Banke o ostvarenim rezultatima na datum ne stariji od 30 dana (preuzmite i popunite pre prijave) 
3. Setvene strukture            
4. PDV prijave za poslednjih 6 meseci            
5. Potvrda o plaćenim poreskim obavezama            
6. Potvrda o stanju stočnog fonda            
7. Potvrda o aktivnom statusu RPG    

ZA PREDUZETNIKE                                    

1. Očitanu ličnu kartu, ukoliko zahtev podnosi online ili e-mailom
2. Završni račun objavljen kod APR-a            
3. Interna finansijska dokumentacija (bruto bilans) ne starija od 3 meseca                           
4. PDV prijave za poslednjih 12 meseci            
5. Potvrda o plaćenim poreskim obavezama                                                                

Uslovi za odobravanje olakšica

Banka će odobriti primenu olakšica u otplati kredita u skladu sa odlukom nadležnog tela banke, ukoliko proceni da postoje lične okolnosti na strani Korisnika usled kojih ne može redovno da izmiruje svoje obaveze, a naročito: 
 

• gubitak posla,
• značajno smanjenje prihoda,
• teška bolest ili povreda koja dovodi do umanjenja radne sposobnosti,
• naročito teške porodične prilike, kao što je teška bolest ili smrt supružnika ili dece,
• razvod braka (ako su supružnici sadužnici ili jemci).

Vrste olakšica koje se mogu ponuditi

Banka može Korisniku ponuditi jednu ili više sledećih olakšica:

1. produženje roka otplate
2. promenu vrste ugovora;
3. odloženo plaćanje celokupnog iznosa kredita, kamate, glavnice, dozvoljenog ili nedozvoljenog prekoračenja, duga po kreditnoj kartici ili određenih rata kredita, za određeni period;
4. smanjenje kamatne stope;
5. odobrenje da korisnik ne vrši otplatu kredita u određenom periodu, u kom davalac kredita nema pravo da obračunava redovnu niti zateznu kamatu na dospele obaveze, ali ima pravo da obračunava ugovorenu redovnu kamatu na preostali iznos glavnice;
6. delimičnu otplatu duga;
7. promenu valute u kojoj je izražena obaveza, ako novčana obaveza nije izražena u dinarima;
8. delimičan oprost i konsolidaciju duga;
9. proglašenje zastoja u otplati za određeni period, u kome davalac kredita ne obračunava redovnu niti zateznu kamatu na dospelo a neizmireno potraživanje, kao ni redovnu kamatu na preostali iznos glavnice, odnosno duga.

Vrsta olakšice zavisi od konkretnih okolnosti korisnika.

Način donošenja odluke po Zahtevu i rok za njeno donošenje

Banka će razmotriti svaki Zahtev Korisnika i o istom doneti Odluku nakon što od Korisnika ili na drugi odgovarajući način, pribavi sve dodatne podatke potrebne za procenu finansijskog stanja korisnika i njegove sposobnosti da otplaćuje kredit.

Banka će Odluku o Zahtevu Korisnika doneti u roku od 30 dana od dana prijema kompletnog zahteva. Pri donošenju odluke da Korisniku ponudi određenu olakšicu, Banka nije vezana isključivo zahtevom korisnika u pogledu određene olakšice i zahtevanih uslova.

U slučaju da je zahtev nepotpun, korisnik će biti obavešten u roku od 3 radna dana sa uputstvom za dopunu.

O odluci o Zahtevu Banka obaveštava Korisnika pisanim putem u skladu sa ugovorenim načinom komunikacije.

Pravo na podnošenje prigovora komisiji za olakšice

Ukoliko Banka odbije Zahtev ili ne odgovori u propisanom roku, Korisnik ima pravo da podnese prigovor Komisiji za olakšice u roku od deset dana od dana prijema odluke o odbijanju olakšice, odnosno od isteka roka za odgovor na Zahtev Korisnika. 

Prigovor se može podneti na jedan od sledećih načina :

• predajom Prigovora u poslovnim prostorijama Banke,
• slanjem Prigovora sa registrovane mejl adrese na mejl adresu banke srb.prigovor@procredit-group.com
• popunjavanjem formulara Prigovor na sajtu Banke.

Komisija odlučuje o prigovoru u roku od 30 dana, uz mogućnost produženja roka za dodatnih 15 dana, ako je potrebno utvrditi dodatne činjenice i okolnosti od značaja za donošenje odluke.